Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung
Stand: 16. Juli 2026
1. Geltungsbereich
Diese Widerrufsbelehrung gilt für Verträge, die Verbraucher im Fernabsatz mit der BITRO GmbH abschließen.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmern steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Verbrauchern außerhalb Deutschlands gewähren wir die nachfolgend beschriebenen Widerrufsrechte ebenfalls. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt und gehen vor, soweit sie weitergehende Rechte einräumen.
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Der Widerruf ist zu richten an:
BITRO GmbH
Waldemar-Friauf Straße 4
34613 Schwalmstadt
Deutschland
Telefon: +49 152 217 248 50
E-Mail: kontakt@bitro.de
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, den betreffenden Vertrag zu widerrufen. Sie können das am Ende dieser Belehrung enthaltene Muster-Widerrufsformular verwenden; vorgeschrieben ist dessen Verwendung nicht.
Sie können Ihr Widerrufsrecht außerdem über die bei Ihrer Bestellung im Kundenkonto unter https://bitro.de/account bereitgestellte Funktion „Vertrag widerrufen“ ausüben.
Nach Betätigung der Funktion „Widerruf bestätigen“ übermitteln wir Ihnen unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, normalerweise per E-Mail, eine Eingangsbestätigung. Diese enthält den Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Einhaltung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der jeweiligen Frist absenden.
3. Widerrufsrecht bei Waren
Sie können einen Kaufvertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt:
- bei einer einheitlichen Warenlieferung, sobald Sie oder ein von Ihnen bestimmter Dritter, der nicht das Transportunternehmen ist, die Ware erhalten haben;
- bei getrennt gelieferten Waren aus einer einheitlichen Bestellung, sobald die letzte Ware bei Ihnen oder dem von Ihnen bestimmten Dritten eingegangen ist;
- bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, mit Erhalt der letzten Teilsendung beziehungsweise des letzten Stücks;
- bei einer vereinbarten regelmäßigen Warenlieferung über einen bestimmten Zeitraum mit Erhalt der ersten Ware.
Folgen des Widerrufs bei Waren
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir alle von Ihnen aufgrund des widerrufenen Vertrags erhaltenen Zahlungen. Dazu gehören die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart, beispielsweise Expressversand, werden nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens vierzehn Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir verwenden grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Erstattung berechnen wir keine Gebühren.
Wir dürfen die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachweisen, dass Sie die Ware abgesendet haben. Maßgeblich ist der frühere dieser beiden Zeitpunkte.
Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens vierzehn Tage nach Abgabe Ihrer Widerrufserklärung an folgende Anschrift zurücksenden oder dort übergeben:
BITRO GmbH
Waldemar-Friauf Straße 4
34613 Schwalmstadt
Deutschland
Die Rücksendefrist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Dies gilt auch für die unmittelbaren Versandkosten einer Rücksendung aus dem Ausland.
Einfuhrabgaben oder Steuern, die Sie unmittelbar an eine Zoll- oder Steuerbehörde gezahlt haben und die nicht an uns geflossen sind, können nicht durch uns erstattet werden. Eine mögliche Erstattung muss bei der zuständigen Behörde beantragt werden.
Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang entstanden ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war. Das Widerrufsrecht hängt weder von einer unbenutzten Ware noch vom Vorhandensein der Originalverpackung ab.
4. Widerrufsrecht bei Dienstleistungen
Zu den Dienstleistungen gehören insbesondere Umbau-, Modifikations-, Reparatur-, Entwicklungs-, Design- und sonstige Arbeitsleistungen an eigenen oder vom Kunden eingesandten Produkten.
Sie können einen Dienstleistungsvertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit Abschluss des Vertrags.
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die aufgrund des widerrufenen Dienstleistungsvertrags erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel und ohne Erstattungsgebühr.
Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnen, müssen Sie bei einem späteren Widerruf einen angemessenen Betrag für die bis zum Zugang des Widerrufs bereits erbrachten Leistungen bezahlen. Der Betrag richtet sich nach dem Verhältnis der erbrachten Leistung zum vereinbarten Gesamtumfang.
Das Widerrufsrecht erlischt bei einer kostenpflichtigen Dienstleistung vorzeitig, wenn:
- wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben;
- Sie vor Beginn ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir bereits während der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen; und
- Sie bestätigt haben, dass Ihnen bekannt ist, dass Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt.
Bei Umbauten an einem vom Kunden eingesandten Controller gelten diese Regelungen für Dienstleistungen. Ein solcher Umbau kann nicht allein unter Berufung auf eine „Sonderanfertigung“ vom Widerrufsrecht ausgeschlossen werden.
5. Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten
Zu den digitalen Inhalten gehören insbesondere herunterladbare STL-Dateien, 3D-Modelle, Pläne, Software und andere Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden.
Sie können einen Vertrag über digitale Inhalte innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit Abschluss des Vertrags.
Bei kostenpflichtigen digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig erst, wenn:
- wir mit der Bereitstellung des digitalen Inhalts begonnen haben;
- Sie dem Beginn der Bereitstellung vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zugestimmt haben;
- Sie bestätigt haben, dass Ihnen der dadurch eintretende Verlust des Widerrufsrechts bekannt ist; und
- wir Ihnen Ihre Zustimmung und die Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt haben.
Liegen diese Voraussetzungen nicht vollständig vor, bleibt das Widerrufsrecht trotz Download oder Bereitstellung grundsätzlich bestehen.
Nach einem wirksamen Widerruf dürfen Sie den digitalen Inhalt nicht weiter verwenden, vervielfältigen oder Dritten zugänglich machen. Wir können den weiteren Zugriff auf den Inhalt sperren.
6. Sonderanfertigungen und personalisierte Waren
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über Waren, die nicht vorgefertigt werden und für deren Herstellung die individuelle Auswahl oder Bestimmung des Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Dies kann insbesondere individuell nach Kundenvorgaben angefertigte, gravierte, bedruckte oder technisch personalisierte Custom-Controller, Gehäuse, Bauteile und Einzelanfertigungen betreffen.
Der Ausschluss gilt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen beim konkreten Produkt tatsächlich erfüllt sind. Die bloße Auswahl einer serienmäßigen Farbe, Größe oder Standardvariante führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
Auf den Ausschluss wird vor Abschluss der Bestellung auf der jeweiligen Produktseite oder im Bestellprozess ausdrücklich hingewiesen.
7. Gesetzliche Mängelrechte
Das Widerrufsrecht ist von den gesetzlichen Rechten bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware beziehungsweise mangelhaft erbrachter Leistung zu unterscheiden.
Ihre gesetzlichen Mängel- und Gewährleistungsrechte werden durch diese Belehrung nicht eingeschränkt. Bei berechtigten Mängelansprüchen tragen wir die gesetzlich von uns zu übernehmenden Rücksendekosten.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie einen Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden:
An:
BITRO GmbH
Waldemar-Friauf Straße 4
34613 Schwalmstadt
Deutschland
E-Mail: kontakt@bitro.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren beziehungsweise die Erbringung der folgenden Dienstleistung oder digitalen Inhalte:
Bestellt am: __________________________________
Erhalten am, sofern es sich um Waren handelt: __________________________________
Bestellnummer: __________________________________
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum: __________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier: